Pimpinan kelompok dealer waralaba mengecam kampanye 'Dealer or No Dealer' terbaru Halfords sebagai "omong kosong", dan menambahkan bahwa "menjual dengan harga murah sering kali merupakan ekonomi palsu".
Jaringan sepeda dan otomotif Halfords telah mulai memberi tahu pengendara bahwa mereka mungkin membayar "untuk perbaikan" dan mereka harus menggunakan layanannya tanpa takut mempengaruhi garansi pabrik mobil mereka.
Kepala eksekutif Halfords Graham Stapleford mengklaim pengendara yang menggunakan dealer waralaba pabrikan dapat membayar lebih dari 50% lebih banyak untuk perbaikan dibandingkan dengan Halfords.
Hal ini memicu kemarahan dari direktur grup dealer regional, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya. Dia mengatakan kepada AM: "Ya, tarif kami sedikit lebih tinggi, namun keahlian kami jauh lebih tinggi.
“Menjual produk dengan harga murah sering kali akan menjadi ekonomi palsu jika pekerjaan penarikan kembali produk dan pembaruan perangkat lunak tidak dilakukan.”
Dia mengatakan kelompok dealer dan OEM sangat menyadari bahwa konsumen menghadapi biaya hidup yang lebih tinggi, dan itulah sebabnya banyak yang mempunyai inisiatif seperti biaya yang lebih rendah, servis lini kedua untuk mobil tua, dukungan niat baik untuk pelanggan setia dan kemampuan untuk menyebarkan pembayaran tagihan ke beberapa negara. bulan.
“Pemasaran Halfords tidak masuk akal,” katanya. “Saya tidak membayangkan pelanggan Halfords dapat memilih apakah akan diantar ke stasiun kereta lokal untuk perjalanan mereka atau tinggal di ruangan ber-AC yang nyaman dengan kopi dan wifi gratis sementara mobil mereka sedang dikerjakan. Saya akan memilih itu daripada a area resepsionis yang kotor dengan kursi plastik setiap saat.
"Dan jika ada yang tidak beres - karena tidak ada satupun dari kami yang sempurna - pelanggan kami selalu dapat menelepon atau mengirim email kepada direktur kami dan kami akan menyelesaikannya."
